환불정책

VOK ACADEMY의 유료 강의 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 처리됩니다.

1. 청약철회 (구매 후 미수강)

• 결제일로부터 7일 이내이고, 강의를 전혀 수강(재생)하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 다만 강의 영상의 일부라도 재생하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 수강 시작 후 환불 (VOD 강의)

수강을 시작한 이후의 환불은 이용 진도율을 기준으로 아래와 같이 산정합니다.

※ 진도율은 전체 강의 시간 대비 시청한 시간을 기준으로 산정합니다. 단, 결제일로부터 7일 이내이고 진도율이 10% 미만인 경우 제1조에 따라 전액 환불됩니다.

3. 라이브 강의 환불

• 라이브 강의 시작 전 취소 시: 전액 환불
• 라이브 강의 시작 후: 환불 불가(단, 다시보기 등 대체 콘텐츠가 제공되지 않은 회사 귀책의 미제공 시 전액 환불)

4. 회사 귀책 사유에 의한 환불

서비스 장애, 콘텐츠 미제공 등 회사의 귀책 사유로 정상적인 수강이 불가능한 경우, 진도율과 무관하게 전액 환불하거나 정상 이용이 가능하도록 조치합니다.

5. 환불 신청 방법 및 처리

• 환불은 고객센터(이메일: [고객센터 이메일], 전화: [고객센터 전화번호])로 신청하실 수 있습니다.
• 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제수단으로 환급되며, 결제대행사 및 카드사 사정에 따라 일부 지연될 수 있습니다.
• 할인·쿠폰·이벤트가 적용된 결제의 경우, 실제 결제금액을 기준으로 환불 금액이 산정됩니다.

6. 환불 제한

• 부정한 방법으로 콘텐츠를 복제·유포한 사실이 확인된 경우
• 무료로 제공된 강의 또는 사은품 성격의 콘텐츠

본 환불정책은 2026년 6월 27일부터 적용됩니다.